облачная АТС
билайн

облачная автоматическая телефонная станция — современный сервис, позволяющий быстро развернуть коммуникации в офисе без необходимости в дорогостоящем оборудовании и прокладке кабельных линий. Такая система способна обрабатывать до сотни одновременно поступающих вызовов, обеспечивая голосовое приветствие, интеллектуальное распределение вызовов между различными подразделениями, работниками или локациями. Дополнительно доступны функции записи звонков, ведения статистики и анализа продуктивности команды, а также оценки эффективности маркетинговых кампаний

первая предполагает, что сервер расположен вне офиса — обычно в дата-центре оператора, и персонал подключаются к нему через интернет. Облачное решение — разновидность этой системы, где взаимодействие и хранение данных выполняется на защищенных облачных платформах с использованием современных алгоритмов шифрования и резервирования

в личном кабинете доступны данные о текущем статусе операторов – кто из них занимается вызовами. Там же отражается статистика по входящим и пропущенным вызовам, продолжительность бесед, общее рабочее время, что позволяет эффективно мониторить продуктивность, особенно при удаленной работе. Аналогично можно отслеживать параметры call-центра: количество занятых линий, время ожидания и загруженность очереди

ip-телефония требует наличия собственного сервера в компании, специального помещения, оборудования, а также присутствия технического персонала для обслуживания. ВАТС размещена на инфраструктуре оператора, который отвечает за своевременные обновления и бесперебойность, позволяя бизнесу снизить операционные расходы

виртуальный номер — это цифровой идентификатор, связанный с платформой для осуществления вызова через интернет. Для работы используются различные устройства: смартфоны, планшеты, ip-телефоны. Одна линия может одновременно обслуживать до 100 телефонных соединений

требуются стабильное интернет-подключение и устройства для связи — это могут быть ip-телефоны, компьютеры или планшеты с установленным программным обеспечением. Все управление сервисом доступно в дистанционном режиме через личный кабинет

облачный телефонный сервис удобен предпринимателям малого, среднего и крупного бизнеса: помогает запускать колл-центры без больших инвестиций, объединять несколько офисов в единую сеть и улучшать качество обработки вызовов. Многоканальные телефоны снижают время ожидания и не упускают клиентов

да, пользователи могут самостоятельно добавить контакты и сотрудников, воспользовавшись подробными инструкциями. При возникновении вопросов техническая поддержка помогает с настройками в удалённом режиме

поддерживаются мобильные и городские контакты любой области России, а также бесплатные 8 800. Любой можно усложнить многоканальной функциональностью

да, при условии переоформления сим-карты на юридическое лицо

старые контакты любых регионов страны могут быть интегрированы в ОАТС, что позволяет сохранить контакты и предотвращает потерю клиентов. Такие линии обслуживаются одновременно множеством специалистов

услуга позволяет работать с сотней параллельных соединений, распределяя вызовы равномерно между командой

да, компания может активировать запись по всему коллективу или только для избранных пользователей. Прослушивание доступно в личном кабинете или через электронную почту, а архивы хранятся до двенадцати месяцев

все аудиозаписи доступны от 90 дней до года, что облегчает контроль и обучение персонала

тарифный план варьируется согласно нуждам организации. Оплата может происходить как на основе поминутки, так и в виде пакетов с минутами. Подробности можно уточнить в условиях конкретного предложения